仕事には、
マニュアルで説明できる部分と
経験の中で身につく部分があります。
いわゆる「カンコツ」は、
手順にすると逆に伝わりにくいことが多いです。
大事なのは、
どうやるかではなく
何を見て、どう判断しているか。
だから私たちは
手順よりも「判断基準」を残すようにしています。
✔ 目的を書く
✔ 絶対NGを書く
✔ 例外を3つ書く
✔ 迷ったら相談をルールにする
この考え方だけでも、
現場の抜け漏れやストレスはかなり減ります。
必要なときに見返せるように
保存しておいてください。
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