マニュアルがあっても、
新人が育たないことがあります。
理由は簡単で、
仕事の本質が「手順」ではなく
「判断」だから。
だから私は、
手順よりも
判断基準を残すようにしています。
ケアマネの仕事って
手順を覚えるより「空気を読む力」が必要です。
だから教育は、マニュアルだけだと失敗します。
カンコツは“手順”じゃなくて
“判断の軸”として伝えるべき。
マニュアル化は
仕事を縛るためではなく
新人を守るための仕組み。
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